CicilyLand luôn mong muốn khách hàng nhận được sản phẩm vừa vặn và hài lòng nhất.

1. Điều kiện đổi size

Sản phẩm được hỗ trợ đổi size khi:

• Chưa qua sử dụng.
• Còn nguyên tem mác.
• Không bị giặt tẩy, bám bẩn hoặc hư hỏng.
• Yêu cầu đổi size được gửi trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Chi phí vận chuyển khi đổi size

Trường hợp khách hàng tự chọn size

• CicilyLand hỗ trợ phí vận chuyển 01 chiều.
• Khách hàng thanh toán phí vận chuyển chiều còn lại.

Trường hợp shop tư vấn size

Khi khách hàng đã cung cấp đầy đủ số đo và được shop tư vấn size nhưng sản phẩm không vừa:

• CicilyLand hỗ trợ phí vận chuyển 02 chiều cho lần đổi đầu tiên.

3. Thời gian xử lý

Sau khi nhận được sản phẩm đổi, shop sẽ tiến hành kiểm tra và xử lý trong vòng từ 01–03 ngày làm việc.

Trong trường hợp size cần đổi tạm thời hết hàng, CicilyLand sẽ chủ động liên hệ để thông báo và thống nhất phương án xử lý phù hợp.